工作人員講解辨假識假常識 鄭麗君 攝
中川機場快閃表演 薛曉霞 攝
3月15日，蘭州市市場監督管理局、蘭州市消協，城關區市場監督管理局、城關區消協在城關區萬達廣場聯合舉辦“提振消費信心”大型主題宣傳日咨詢服務活動。
【資料圖】
活動開始前，蘭州市市場監督管理局、蘭州市消協向20家創建放心消費承諾先進單位進行了現場授牌。活動現場，工作人員通過消費維權展板、實物展示、圖片對比、辨假識假常識講解、發放宣傳資料等方式，向市民宣傳《消費者權益保護法》《產品質量法》《食品安全法》等法律知識，引導市民要科學、文明、理性消費。
同時，結合消費熱點、日常監督檢查情況向前來咨詢的市民講解了常見商品交易中存在的消費陷阱、欺詐等行為并告知消費者享有哪些權利，購物、消費發生糾紛怎么解決等一系列問題，提醒市民在合法權益遇到侵害時，要學會及時通過與經營者協商和解、向有關行政部門投訴、撥打12315、12345等途徑來維護自己的正當權益。
記者了解到，當天全市各級市場監管部門設立分會場69個，現場接受消費者的投訴和咨詢，共向群眾發放各種宣傳材料2萬余份，接受群眾咨詢1000多人次。
七里河區:
受理各類咨詢2500人次
3月15日，七里河區市場監管局結合“三抓三促”行動，以“提振消費信心”消費維權年主題為主線，聯合相關部門開展“3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢服務活動。活動當日，共受理群眾各類咨詢2500人次，受理、處理消費者投訴舉報82件。
在活動主會場，該局設置了食品安全組、真貨假貨鑒別組、法律法規宣傳組、注冊信用監管組、特種設備計量質量安全組、藥品藥械化妝品組、執法監督稽查組，全面開展群眾大接訪活動，執法人員圍繞《消費者權益保護法》《食品安全法》等法律法規，開展法律咨詢服務，現場講解打假維權知識，提高消費者自我防范意識和保護能力。
同時，以屬地各市場監管所為單位設立15個分會場，積極開展以進商場、進超市、進市場、進企業、進景區為內容的12315“五進”活動。“電動汽車如何報裝充電？”“如何在網上交電費？”……在蘭州中心，七里河區市場監管局價格監督檢查股、建蘭路市場監管所聯合供電部門開展了消費者服務咨詢活動，通過宣傳電價電費政策、安全用電知識、電能計量規定知識等，積極營造安全放心的市場消費環境，維護廣大用電客戶的合法權益。
市郵政管理局：
挖掘服務潛力 拓展用戶維權渠道
3月15日，蘭州市郵政管理局、省快遞協會開展“3·15誠信快遞你我同行”活動。郵政、順豐、京東等行業企業參加活動。
活動現場，市郵政管理局、省快遞協會通過懸掛“誠信快遞你我同行”宣傳條幅、發放宣傳單、現場答疑等方式，熱心向群眾介紹行業發展、寄遞服務消費維權、行業生態環保、寄遞用戶個人信息安全管理規定等方面的內容，大力引導消費者參與監督企業誠信經營。“活動增進了市民對郵政快遞行業的認識，拓展了寄遞用戶依法維權的渠道，提升了群眾使用寄遞服務的信心。”市郵政管理局有關負責人表示，將以此次活動為契機，深入推進“三抓三促”行動，突出高品質寄遞服務供給，進一步挖掘蘭州快遞市場的服務潛力，為促進全市郵政快遞業高質量發展做出貢獻。
蘭州中川國際機場:
快閃表演普及消費者權益知識
3月15日，由蘭州中川國際機場舉辦的主題為“聚焦旅客需求 提振消費信心”的“3·15國際消費者權益日”宣傳活動在動感活力的快閃表演中拉開帷幕。
乘坐飛機時，如何維護自身合理權益是每位旅客出行時最為關心的問題。活動現場，咨詢臺為旅客答疑解惑，普及消費者權益知識，咨詢內容包含乘機咨詢、安全檢查、醫療服務、飛行貼士、反詐安全、投訴咨詢、局長接待、真偽鑒別等。結合“小紅幫您”“雷鋒安檢”等特色服務，機場工作人員為旅客介紹“首乘”“無人陪”“殘障”等特殊旅客服務內容，并發放《消費者航空旅行指南》《甘肅省消費者權益保護條例解讀》等宣傳材料8000余份，接受咨詢600余人次。與此同時，“蘭州中川國際機場”官方抖音平臺及“蘭州機場旅客問詢中心”抖音服務平臺同步開展線上咨詢服務，為旅客普及航空運輸安全乘機知識，增強其自主維權意識，提振旅客消費信心。
蘭州機場相關人士表示，今后的工作中，將把旅客出行需求與高品質航空服務相結合，以更高、更新、更嚴的服務要求，保護旅客合法權益，不斷提升服務品質，滿足人民群眾對機場服務的新期待。
責任編輯：王旭偉
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