為大力營造干凈、整潔、有序、安全的旅游環境，讓游客在蘭旅游更舒心、更安心，蘭州市城管委通過采取延長時間、定點值守等措施，持續加強城管執法系統服務工作，全力保障旅游出行高峰，助力打造重要旅游目的地。
調整延長巡查時間
近期，前往張掖路步行街的市民、游客逐漸增多。“為做好服務保障工作，我們及時調整重心，科學安排巡查時段，將晚上時間延長至12點，通過持續值守巡查，認真查處影響市容市貌的行為和現象，并聯合夜市管理方規范外擺經營行為，全力以赴為市民和游客提供良好的環境。”張掖路步行街管理辦公室相關負責人說。
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據悉，針對游客增多的實際，市城管委督導各縣區城管執法部門在做好日常市容管理的基礎上，突出重點區域，調整、延長城管執法人員巡查時間，結合實際確定重點區域晚間巡查結束時段，進一步健全、完善旅游旺季工作機制，通過倒班方式，每天安排城管執法隊員不間斷巡查檢查，周末不休息，大力開展占道經營、亂潑亂倒、非機動車亂停放等問題常態化監督和治理，全方位提高城市精細化管理、服務水平，全力保障外來游客正常出行。
定點值守重點區域
市城管委聚焦中山橋、黃河母親雕塑、張掖路、正寧路夜市、蘭州中心、五泉山公園、蘭州老街、金城公園等旅游景點、區域及車站碼頭、廣場游園、重點街區等人員密集場所和外擺經營區域，督導各縣區城管執法部門實施定人、定崗、定時、定責“四定”制度，安排城管執法隊員輪流值守、巡查，扎實開展市容秩序維護和服務工作，為外來游客出行、消費等提供環境保障。
連日來，正寧路夜市燈火通明、游人如織。城關區城管局白銀路綜合行政執法隊相關負責人告訴記者：“我們專門安排了4名隊員，每天下午3點起在正寧路夜市值守，巡查整治亂潑亂倒等市容環境問題，督促夜市管理方履行好主體責任，要求烤肉店配備油煙凈化設施規范經營，確保市容整潔、干凈。”據悉，該執法隊嚴格執行“四定”制度，增強服務保障效能，助推市容環境持續改善。
全面優化服務措施
為讓游客在蘭旅游更舒心、更安心，市城管委督導各縣區城管執法部門增強服務意識，落實執法著裝規定，做到嚴格規范公正文明執法。主動了解游客的問題和困難，及時提供引導和咨詢服務、處理游客反映的問題，當好“向導員”“服務員”，提高游客體驗感和滿意度。發揮數字化城管優勢，快速、高效處理市民反映的各類問題，著力維護市容環境。“我們要求各執法隊強化服務觀念，主動與外地游客接觸，解答游客的疑問，積極提供相關信息和幫助，如引導游客將車輛規范停放到指定區域等。”安寧區城管局相關負責人說道。
協調整合多方資源
市城管委督導各縣區城管執法部門加強溝通協調、堅持共建共治，督促夜市、外擺經營區域等經營主體，自覺履行管理責任，保持好市容、經營秩序和環境衛生。協調環衛部門加大環衛保潔頻次和力度，強化公廁管理和服務，積極推行“公廁聯盟”。動員沿街單位和商戶落實“門前三包”責任制，引導市民群眾自覺清理門前屋后亂堆放、亂懸掛等不文明現象和行為，共同營造優美、靚麗、舒適的旅游環境。
市城管委相關工作人員告訴記者：“市城管委將堅持目標導向、問題導向、結果導向，認真開展督查，第一時間發現、交辦問題，督促轄區城管執法部門深化思想認識、細化服務保障，在提高市容環境質量、打造良好旅游環境中提升城市治理能力。”
責任編輯：王旭偉
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