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  • 焦點速讀:創新舉措提效能 靠前服務解難題 我市優化審批服務為企業生產經營“助跑加速”

    2022-09-08 08:44:15


    (資料圖片)

    為打造程序最簡、手續最省、效率最高一流營商環境,我市市場監管部門主動對接企業需求,靠前服務,圍繞企業的“急難愁盼”問題,不斷簡化流程、創新服務方式,切實為企業辦實事解難題,方便企業辦事創業。

    暖心幫辦 讓服務“靠前一步”

    走進井然有序的市政務服務中心,記者發現蘭州市市場監管局窗口的一些新變化:走近窗口的群眾還未開口,就有身著“市場監管藍”制服的工作人員主動問:“您好,您需要辦理什么業務?”

    同時,一個不需要抽號的咨詢臺也在窗口邊悄然設立,有效分流了咨詢群眾,減少辦事等待時間,提升企業群眾辦事體驗,“等待半小時,咨詢一分鐘”的痛點徹底解決。

    “市場監管部門服務事項具有很強的專業性,窗口業務骨干組成的幫辦、咨詢團隊,能夠為企業和群眾提供咨詢引導、審前指導、幫辦代辦等服務,把企業尋求服務‘找政府’變成政府服務企業‘走上前’,獲得了廣泛好評。”蘭州市市場監管局窗口副科長李雷介紹道。

    住所登記不斷優化 降低企業準入門檻

    近年來,產業園區、創業孵化基地等集中經營場所如雨后春筍一般紛紛涌現,入駐這些經營場所的企業,大都是貿易、服務、咨詢管理、電子商務等對經營場所要求不高的行業。為減少市場主體經營成本,助力中小微企業發展,蘭州市場監管局窗口創新實施集群注冊新模式,由產權方統一備案產權證明文件,企業只需提供與產權方簽訂的合法租賃協議即可辦理企業登記注冊,壓縮至少2項住所證明材料,目前集中備案的5個地址共計辦理43家企業,推動市場主體登記更加便利、高效,政策服務更加精準、優質,為“萬眾創業、大眾創新”,推動企業復工復產開辟“綠色通道”。

    自住所申報承諾制在蘭州實施以來,許多經營事項為無污染、不擾民、無安全隱患的市場主體選擇將自家住宅登記為經營場所,切實節約了經營成本。截至目前,蘭州市共有7.8萬戶市場主體采取住所申報承諾制完成設立。

    近年來,市市場監管局窗口服務不斷優化,“無紙化”“一網辦”“一窗辦”有序推進,“歇業”制度落實落地,“首問負責”“一次告知”“獨任”等制度顯著提升了服務質效。“下一步,我們將進一步拓寬服務職能,加強實踐練兵,向企業群眾提供更多更好的優質服務。”李雷說。

    標簽: 市場監管 優質服務 市政務服務中心

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