泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)推出“首乘旅客服務(wù)”
專屬服務(wù)暖人心
“太感謝了，如果沒有你們的幫助，都不知道去哪兒登機(jī)。”昨日，首次乘坐飛機(jī)的張老伯夫妻倆在泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)值班人員的陪同下，順利辦理了登機(jī)手續(xù)。記者了解到，春運(yùn)期間，機(jī)場(chǎng)為首乘旅客提供服務(wù)和幫助達(dá)3068人次。
據(jù)悉，為幫助首次乘機(jī)旅客順暢出行，泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)推出“首乘旅客服務(wù)”，向持有首乘標(biāo)志的旅客提供專屬服務(wù)。春節(jié)期間，一名帶著小孩、神色焦急的旅客引起機(jī)場(chǎng)值班人員洪美玲的注意。原來，該旅客是第一次乘坐飛機(jī)，在值機(jī)柜臺(tái)辦理托運(yùn)時(shí)，不小心將小孩的戶口本放入托運(yùn)行李內(nèi)。當(dāng)時(shí)，他們所乘航班已開始登機(jī)，旅客不知如何處置。洪美玲得知情況后，立即致電值機(jī)主任柜臺(tái)說明情況，協(xié)助旅客取回戶口本，同時(shí)為其貼上首乘標(biāo)志，幫助他們一家快速通過安檢，趕在關(guān)艙前登上飛機(jī)。
2月8日，機(jī)場(chǎng)安檢員柯婷婷在國(guó)內(nèi)出發(fā)2號(hào)門發(fā)現(xiàn)一名獨(dú)自出行的老人，正四處張望、滿臉愁容，她上前了解發(fā)現(xiàn)，老人是聾啞人，沒乘坐過飛機(jī)，不知該如何辦理相關(guān)手續(xù)?？骆面檬褂檬謾C(jī)打字與他交流，協(xié)助老人申領(lǐng)健康碼、行程碼，引導(dǎo)其到值機(jī)柜臺(tái)辦理登機(jī)牌，并幫忙申請(qǐng)了首乘愛心服務(wù)。隨后，她帶著老人過安檢，直至登機(jī)口候機(jī)才離開。老人用感激的目光向柯婷婷表示贊許。泉州網(wǎng)3月11日訊(記者張曉明 通訊員楊培曉 文/圖)
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