北京SKP商場(chǎng)是全國(guó)最奢華的購(gòu)物中心之一，甚至在全球的百貨商場(chǎng)里都不遜色。一件T恤上千元的品牌店只能在地下一層占據(jù)一角，購(gòu)物節(jié)的“滿減”門檻是最低消費(fèi)3萬元。
最近，這家商場(chǎng)因?yàn)榫芙^外賣員進(jìn)門上了熱搜。一位視頻博主體驗(yàn)外賣員生活，在SKP門口被保安攔下，“穿外賣服裝不得入內(nèi)，套件外套就行”“麻煩您別站在門口，靠邊一點(diǎn)”。一時(shí)間，群情激憤，指責(zé)商場(chǎng)職業(yè)歧視。外賣小哥國(guó)慶閱兵都可以去，就你一個(gè)SKP高貴得很，進(jìn)不去。
商場(chǎng)很快貼出回應(yīng)，餐飲外賣全面實(shí)施“定點(diǎn)取餐方式”，外賣騎手需按規(guī)定統(tǒng)一從員工通道進(jìn)入。雖然有人站在管理的角度，理解商場(chǎng)的做法，但網(wǎng)絡(luò)上更多的聲音還是為外賣員鳴不平，嘲諷SKP是不屑與“下等人”沾邊的上流世界。
大家在網(wǎng)上為外賣員撐腰的初衷可貴，只可惜每天腳不著地的小哥們也許沒時(shí)間關(guān)注這次輿情。要我說，他們八成希望所有商場(chǎng)小區(qū)寫字樓公共場(chǎng)所都別讓他們進(jìn)去。
原因很簡(jiǎn)單：進(jìn)去取餐浪費(fèi)時(shí)間。有代收點(diǎn)直接放那，打個(gè)電話就好了，不用爬樓，擠電梯，找人，被道德綁架帶垃圾……在真正的從業(yè)者眼中，用時(shí)間換得更多收入，比能不能進(jìn)高端商場(chǎng)重要多了。
我也跟外賣員一起送過餐，深刻體會(huì)過時(shí)間于他們?nèi)缇o箍般的存在。手機(jī)軟件里“你有新訂單啦”一響，心中的秒表便開始倒計(jì)時(shí)。你幾乎很少見到一個(gè)氣定神閑的外賣小哥，他們?cè)隈R路上逆行的樣子像在被誰追殺。突發(fā)狀況如一道道關(guān)卡——等電梯時(shí)間長(zhǎng)了、路上紅燈多了、小區(qū)大門進(jìn)不去——發(fā)生頻率很高。
外賣員才是真正的時(shí)間管理大師，他們可以一邊騎車，一邊算好時(shí)間差打電話通知取餐;他們能夠在取幾份餐時(shí)，迅速根據(jù)出餐快慢制訂好行進(jìn)路線;他們吃飯、搶單、等餐可以在同一時(shí)間進(jìn)行。
很多外賣員說自己幾乎沒有空暇時(shí)間，周末也不怎么休息，一個(gè)疲于奔波的人來不及考慮職業(yè)尊嚴(yán)感。搶時(shí)間意味著多一分風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于他們來說，更切實(shí)和更緊迫的關(guān)懷是探討合理彈性用工、健全勞動(dòng)保險(xiǎn)、設(shè)計(jì)科學(xué)派單路線以及應(yīng)對(duì)惡劣天氣。先解決生存層面的，再來談月亮吧。
秉持職業(yè)平等、工作無貴賤的觀念自然值得提倡。其實(shí)，外賣員能不能進(jìn)SKP不重要，能不能真正走進(jìn)我們的生活才更重要。這些年關(guān)于外賣員的新聞越來越多，他們有時(shí)有錯(cuò)，有時(shí)無辜，但在一些人眼里，他們始終是“下等人”。
上個(gè)月，陜西一個(gè)外賣員停車擋了路，送餐回來被人掐住脖子，揮拳就打。杭州一位外賣騎手送錯(cuò)了餐，遭客戶毆打，還被扣了電動(dòng)車。外賣員說自己有錯(cuò)在先，道歉了，也賠償了，結(jié)果第二天賬號(hào)還是被封。他的生活來源全靠跑外賣，封號(hào)相當(dāng)于斷了口糧。
去年8月，江蘇睢寧一位暑期兼職的外賣員被一位女性當(dāng)街辱罵追打，疑因外賣晚到幾分鐘。去年5月，福建泉州一位外賣員因擔(dān)心超時(shí)送達(dá)，催促商家，與餐廳老板發(fā)生口角，被推打至胸部挫傷。前年，一男子在外賣小哥送餐后，讓外賣小哥幫忙把垃圾帶出去扔了，小哥不愿意，被打到嘴都出血了。
客戶、商家、平臺(tái)、路人，好像誰都可以向外賣員伸出拳頭，理由各種各樣，新聞層出不窮。瞧不起外賣員的絕不只SKP。我聽說，一些中介不愿意幫外賣小哥租房，因?yàn)閾?dān)心電瓶車著火;一些小區(qū)不允許外賣員乘坐客梯，這跟不讓進(jìn)商場(chǎng)是不是異曲同工。
想起之前微博上的一則故事。疫情嚴(yán)重時(shí)，博主看到外賣員騎電動(dòng)車進(jìn)了小區(qū)，于是快樂蹦跳地問門衛(wèi)：“嘿!現(xiàn)在外賣能送到家門口了哈?”門衛(wèi)說：“不是。他和你住一個(gè)小區(qū)的。”
疫情期間，美國(guó)《時(shí)代周刊》發(fā)布抗疫群像，外賣騎手高治曉作為唯一華人面孔登上封面。整個(gè)社會(huì)對(duì)于這一新興群體的關(guān)注度空前高。當(dāng)人們從鍵盤回到現(xiàn)實(shí)，那些接餐時(shí)從不說謝謝的人、那些動(dòng)不動(dòng)就惡意給差評(píng)的人，若能以平等視角看待穿著各色衣服的勞動(dòng)者，這次熱搜事件便有了最深遠(yuǎn)的意義。
標(biāo)簽： 外賣員不許進(jìn)
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