連日來，蘭州公安戶政部門嚴格落實疫情防控各項要求，有序開展各項業務辦理工作。全市111個戶籍派出所窗口實行“一消二測、一人二碼”“一人一進、一人一辦”防疫措施，引導群眾有序排隊、依次辦理。同時，積極開展線上辦理，盡力滿足群眾需求。
全國范圍跨省通辦
讓數據多跑路群眾少跑腿
蘭州公安戶政部門在“全城通辦”與“蘭州公安戶政服務新十條”的基礎上，積極推行全國范圍內“5類遷移+2類證明”跨省通辦，窗口民警可與省外派出所直接聯系，上網核實準遷信息，避免群眾奔波，縮短辦結時間。今年以來，已為324名群眾提供了跨省戶籍業務辦理服務。
蘭州公安“戶籍e辦”
戶政業務安心在家網上辦
蘭州公安“戶籍e辦”可在線受理4大類13項戶政業務，為蘭州市戶籍人員提供足不出戶辦理戶政業務的便利服務，讓市民疫情期間減少外出、減少人員流動，安心在家、靜待疫情消散。截至目前，蘭州公安“戶籍e辦”實名注冊26599人，網上辦理出生登記落戶、臨時身份證明等各類戶政業務4227筆。
人在國外證件到期
委托國內近親屬可代辦
曹女士的女兒在白俄羅斯留學，因疫情影響無法回國，身份證到期無法使用，導致銀行賬戶被凍結無法取錢，這讓曹女士女兒的生活學習受到了影響。窗口民警認真細致地向曹女士講解了人在國外代辦身份證的所需材料，并通過視頻通話確認了曹女士女兒的身份后，當即為其辦理了新的身份證。“現在公安機關辦事真是又貼心又舒心。”曹女士激動地說。
據了解，居民身份證有效期滿無法回國的人員，可委托近親屬代為辦理居民身份證換領手續。目前，已為因疫情無法回國人員辦理居民身份證業務221件，解答群眾現場及電話咨詢300余人次。
電話預約咨詢服務
隔離不隔愛服務無止境
蘭州公安戶政部門推行“不見面”預約咨詢服務，對外公布全市111個戶籍派出所窗口預約咨詢電話，方便群眾問得了人、辦得了事，真正做到有效分流辦事人群、及時回應群眾需求。今年以來，已通過電話預約辦理戶籍、身份證業務73筆，解答群眾電話咨詢2000余人次。
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